近年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，城市面臨的各類風(fēng)險也迅速增多，城市治理任務(wù)更趨繁重艱巨，城市經(jīng)濟社會發(fā)展面臨的矛盾也越來越多。加快城市管理信息化建設(shè)，實現(xiàn)城市管理創(chuàng)新已是當前刻不容緩的工作。

一、數(shù)字城管

智慧城管系統(tǒng)是綜合運用現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)，以數(shù)字地圖和單元網(wǎng)格劃分為基礎(chǔ)，集成基礎(chǔ)地理、地理編碼、市政及社區(qū)服務(wù)部件事件的多種數(shù)據(jù)資源，以城市監(jiān)管員和市民服務(wù)熱線為信息收集渠道，創(chuàng)建城市管理和市民服務(wù)綜合指揮系統(tǒng)，通過多部門信息共享、協(xié)同工作，構(gòu)建起溝通快捷、責(zé)任到位、處置及時、運轉(zhuǎn)高效的城市管理、公共服務(wù)的監(jiān)督和處置新機制，全面提高城市管理和政府公共服務(wù)水平。

二、執(zhí)法管理

城市管理部門工作量巨大，基本的城管隊伍管理制度已無法滿足要求，往往由于日常事務(wù)性工作的沖擊，沒有精力將這些制度實施到位，執(zhí)行力不夠。由于各種原因，城市管理力量嚴重不足。在日常執(zhí)法過程中常遇到以下難題：

人員管理難

隊員工作無法監(jiān)督，常態(tài)工作無法落實，出工不出力時常存在！

事件管理難

隊員上報事件不方便，處理效率低，隊員工作無法量化！

指揮調(diào)度難

指揮調(diào)度只能靠對講，無圖、無視頻、無位置，獲取情報滯后、指揮效率低！

統(tǒng)計分析難

隊員考勤、工作量考核、事件分布統(tǒng)計等無法有效開展！

三、產(chǎn)品特色

（一）針對人員管理難

1、上班手機考勤打卡

隊員上下班定時、定點進行手機打卡，不用人工點名，保證隊員準時到崗！ 

考勤打卡

手機打卡，監(jiān)督隊員準時上班；強制考勤點打卡，監(jiān)督隊員準時到崗。

考勤班次

靈活的考勤班次管理，滿足各類排班方式。 

考勤報表

隊員考勤情況一目了然，自動生成報表，并可導(dǎo)出；為隊員考核提供依據(jù)。 

2、巡邏路線、工作明細清晰可查

行為軌跡保證隊員工作嚴格按要求開展，并體現(xiàn)隊員每日工作成果！

工作檢查 - 手機端

領(lǐng)導(dǎo)在手機端隨時詳細分析隊員行動路線，掌握隊員日常工作，形成管理威懾。

工作檢查 - 后臺端

內(nèi)勤在后臺端直觀展示隊員日常工作路線，為分析隊員工作情況提供依據(jù)。 

3、隊員分布，是否在崗隨時檢查

隊員分布隨時查看，領(lǐng)導(dǎo)再也不擔(dān)心街面無人，告別明察暗訪！

后臺定位

領(lǐng)導(dǎo)后臺實時定位隊員位置，了解隊員分布，掌控全局更方便，指揮調(diào)度更及時，事件處理時效更短。 

手機定位

領(lǐng)導(dǎo)實時定位隊員位置，發(fā)現(xiàn)問題，實時指揮調(diào)度，提升處理問題時效性。

4、脫崗自動報警

隊員脫離工作區(qū)域，自動報警，保證隊員真實到崗，重點區(qū)域輕松監(jiān)管！

電子圍欄

劃定隊員工作區(qū)域，明確隊員職責(zé)范圍。 

實時查崗

領(lǐng)導(dǎo)實時在手機端查看隊員在崗情況，了解隊員工作狀態(tài)，告別明察暗訪，提升管理效率。

脫崗報警

隊員擅離職守，領(lǐng)導(dǎo)手機端實時收到脫崗警報，更好監(jiān)督隊員工作。

（二）針對事件管理難

1、事件上報

隊員上報事件告別微信發(fā)圖，保證事件的時效性與準確性！隊員發(fā)現(xiàn)問題及時上報，隊員工作情況直觀體現(xiàn)。

事件列表

隊員上報事件實時記錄，可實時查看事件情況,重大問題特殊標記。

2、事件指派

領(lǐng)導(dǎo)指派任務(wù)告別微信發(fā)圖，更便捷、快速地指派事件！

事件指派 - 手機端

領(lǐng)導(dǎo)在外發(fā)現(xiàn)問題，實時指派，隊員處理情況實時審核，提升處理時效；任務(wù)信息詳細記錄，為隊員考核提供依據(jù)。

事件指派 - 電腦端

領(lǐng)導(dǎo)在辦公室中，通過電腦端指派任務(wù)，多元化指派方式提升管理效率。

3、事件處理及審核

領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)事件，隊員快速處理并實時上報處理結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)實時審核處理結(jié)果！

事件審核 - 手機端

領(lǐng)導(dǎo)在手機端便捷跟進隊員處理事件過程，實時審核隊員處理結(jié)果，提升事件處理效率！ 

事件審核 - 電腦端

領(lǐng)導(dǎo)也可在電腦端跟進指派事件處理過程，實時審核隊員處理結(jié)果！ 

4、遺留問題跟進

隊員告別口頭交接，保證遺留問題得到有效處理！隊員交接事件清楚明白，事件跟進、處理情況詳細記錄，推諉扯皮現(xiàn)象不再出現(xiàn)。

5、電子臺賬與量化考核

隊員上報事件全記錄，形成詳細的電子臺賬，全面體現(xiàn)單位政績，隊員、部門考核有跡可循！

事件臺賬

自動生成臺賬列表，單位政績直觀體現(xiàn)；列表內(nèi)容一鍵導(dǎo)出，隊員考核有依據(jù)。 

事件詳情

詳細記錄每個事件信息，方便歷史追溯。 

事件統(tǒng)計

隊員、部門、事件類型多維度上報事件排名統(tǒng)計分析，助領(lǐng)導(dǎo)及時了解隊員、單位的工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供強有力的依據(jù)。

（三）針對可視化指揮調(diào)度難

采用融合地圖與視頻監(jiān)控結(jié)合，通過地圖可以查看人員、事件、攝像頭分布情況及實時查看視頻監(jiān)控畫面。視頻監(jiān)控在提供接口的情況下，可以對接公安天網(wǎng)視頻監(jiān)控、雪亮工程視頻監(jiān)控及其他單位安裝的視頻監(jiān)控。

1、針對統(tǒng)計分析難

傳統(tǒng)手工管理隊員考勤、工作量考核、事件分布統(tǒng)計等無法有效開展！通過智慧城管-執(zhí)法系統(tǒng)平臺，隊員考勤通過移動APP考勤數(shù)據(jù)自動生成、根據(jù)事件上報及處理情況也自動生成相關(guān)人員工作量考核及事件分布，前面人員管理及事件管理有一定闡述。

除提供常規(guī)的統(tǒng)計報表及圖表分析外，系統(tǒng)平臺還可以為領(lǐng)導(dǎo)提供可視化的決策支持平臺，可以投放到指揮調(diào)度大屏，供領(lǐng)導(dǎo)查看與決策。 

2、針對事件發(fā)現(xiàn)效率低

目前對各類事件的發(fā)現(xiàn)全靠監(jiān)督巡邏人員，城市面積大，巡邏人員有限，尤其是攤販占道經(jīng)營的，經(jīng)常是見到城管人員就撤，城管人員一走馬上又出來占道經(jīng)營�；�于這種情況，本方案主要通過兩個方面來提高發(fā)現(xiàn)效率，一是通過接入公安天網(wǎng)視頻監(jiān)控，監(jiān)控中心通過監(jiān)控畫面就可以發(fā)現(xiàn)異常問題（后期可以增加圖像行為分析，由系統(tǒng)自動提醒預(yù)警）；二是建立城管公眾號或小程序，充分發(fā)揮群眾力量，群眾發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營的問題后，通過微信公眾號或小程序隨手拍，就可以上報線索。