一、個(gè)人中心

（1）用戶(hù)登錄

打開(kāi)手機(jī)釘釘進(jìn)入登錄頁(yè)面，在登錄方框內(nèi)分別輸入用戶(hù)名、密碼。

（2）退出系統(tǒng)

登錄系統(tǒng)后，點(diǎn)擊個(gè)人中心，選擇退出登錄，即可退出系統(tǒng)。

（3）集成釘釘

一個(gè)釘釘只能綁定一個(gè)賬號(hào)，在賬號(hào)登錄情況下，可以收到釘釘推送消息。

二、應(yīng)用中心
實(shí)時(shí)辦理

由辦理人員對(duì)未審批/審核的任務(wù)進(jìn)行審批/審核。 

案件登記

案件登記為信訪人員填報(bào)信息的功能，在此可以填寫(xiě)案件信息。包括登記分類(lèi)、群眾姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話、區(qū)域、地址、渠道、摘要、意見(jiàn)、附件等。

案件臺(tái)賬

案件臺(tái)賬為信訪、轉(zhuǎn)派人員角色查看所有工作，點(diǎn)擊可查看詳情頁(yè)面，支持評(píng)論、關(guān)注、評(píng)價(jià)等功能，在此可以查看關(guān)注記錄。

在線簡(jiǎn)報(bào)

簡(jiǎn)報(bào)為信訪人員隨時(shí)匯報(bào)信息的功能，可以關(guān)聯(lián)審批單，時(shí)時(shí)以簡(jiǎn)報(bào)的方式向上級(jí)匯報(bào)。在此可以查看簡(jiǎn)報(bào)記錄。

提醒預(yù)警

提醒預(yù)警為信訪人員對(duì)即將到期、超期的任務(wù)對(duì)相關(guān)的單位和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行催辦或督辦，會(huì)有紅黃綠燈預(yù)警提示，可以查看催辦督辦記錄。

l綠燈：任務(wù)未超期

l紅燈：任務(wù)已超期

l黃燈：距超期時(shí)限剩余3天

我的抄送

可以在此查看抄送的任務(wù)，點(diǎn)擊可查看詳情，支持評(píng)論、關(guān)注、評(píng)價(jià)等功能。

績(jī)效考核

系統(tǒng)按照扣分指標(biāo)自動(dòng)進(jìn)行考核扣分，信訪人員結(jié)案時(shí)也可手動(dòng)進(jìn)行考核處理，點(diǎn)擊可查看考核詳情。

延期申請(qǐng)

管理員針對(duì)待辦理的任務(wù)，進(jìn)行延期申請(qǐng)，可以查看申請(qǐng)記錄。

三、統(tǒng)計(jì)分析
辦結(jié)統(tǒng)計(jì)

辦結(jié)率統(tǒng)計(jì)為信訪、轉(zhuǎn)派人員角色查看所有工作辦結(jié)統(tǒng)計(jì)的頁(yè)面，包括辦結(jié)統(tǒng)計(jì)率、按案件類(lèi)型統(tǒng)計(jì)、按單位統(tǒng)計(jì)。 

延期占比

延期案件占比統(tǒng)計(jì)為信訪、轉(zhuǎn)派人員角色查看所有工作延期統(tǒng)計(jì)的頁(yè)面，包括延期案件占比統(tǒng)計(jì)、按案件類(lèi)型統(tǒng)計(jì)、按單位統(tǒng)計(jì)。 

回退工單

回退工單占比統(tǒng)計(jì)為信訪、轉(zhuǎn)派人員角色查看所有工作回退工單占比統(tǒng)計(jì)的頁(yè)面，包括回退工單占比統(tǒng)計(jì)、按案件類(lèi)型統(tǒng)計(jì)、按單位統(tǒng)計(jì)。

滿(mǎn)意統(tǒng)計(jì)

滿(mǎn)意率占比統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)為信訪、轉(zhuǎn)派人員角色查看所有工作滿(mǎn)意率占比統(tǒng)計(jì)的頁(yè)面，包括辦結(jié)滿(mǎn)意率統(tǒng)計(jì)、按案件類(lèi)型統(tǒng)計(jì)、按單位統(tǒng)計(jì)。 

二次申報(bào)

二次申報(bào)率占比統(tǒng)計(jì)為信訪、轉(zhuǎn)派人員角色查看所有二次申報(bào)工作統(tǒng)計(jì)的頁(yè)面，包括二次申報(bào)率、按案件類(lèi)型統(tǒng)計(jì)、按單位統(tǒng)計(jì)。  

辦理時(shí)長(zhǎng)

辦理時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)為信訪、轉(zhuǎn)派人員角色查看所有工作辦理時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)的頁(yè)面，包括辦理時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)、按單位統(tǒng)計(jì)。 

案件分類(lèi)

案件分類(lèi)統(tǒng)計(jì)為信訪、轉(zhuǎn)派人員角色查看所有工作案件分類(lèi)統(tǒng)計(jì)的頁(yè)面，包括案件分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、按單位統(tǒng)計(jì)。 

采集渠道

 采集渠道統(tǒng)計(jì)為信訪、轉(zhuǎn)派人員角色查看所有工作采集渠道統(tǒng)計(jì)的頁(yè)面，包括采集渠道統(tǒng)計(jì)率、按案件類(lèi)型統(tǒng)計(jì)、按單位統(tǒng)計(jì)。